話說某君去飯店吃飯，正值炎炎夏日，找個涼快點的飯店吃飯那是必須的!于是找了個空調(diào)開放、雅間專供的飯店走了進(jìn)去�？吹娇照{(diào)旁邊那個位置正好，還沒落座，服務(wù)員過來了：先生，請你坐這個位置。此君不解：坐這里不行么?服務(wù)員：我們這里按號坐。此君看了一下服務(wù)員給推薦的位置說：那個位置是個連風(fēng)扇都吹不到的死角，那里太熱，我就坐這里!原指望店主婆會說句公道話，老板娘卻在了解了此君的預(yù)期消費額后告知要是有客人來要隨時給人讓座。此君大為光火，太傷自尊，走咧!憤而離去，發(fā)誓此生不再進(jìn)此店!

　　相信以上的“安排門”好多人都經(jīng)歷過，小小的故事里也隱藏了些許有關(guān)營銷的哲學(xué)，現(xiàn)在與大家分享一下：

　　1、此店所處位置極佳，是個繁華路段的十字街口，來來往往人流量極大，所以店主婆從不擔(dān)心客源。即使有些顧客給宰了一把，以后再也不來此店，可不知情的顧客那是前赴后繼，店面的情況仍然是每天爆滿，座無虛席。此事充分說明了擁有一個位置好的店面對于你的銷售狀況能有多大的影響。尤其是冷關(guān)注的建材行業(yè)，擁有位置好的店面那是必須的!在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，產(chǎn)品質(zhì)量、款式花色、人員服務(wù)、營銷手段等均已雷同的情況下，能夠擁有一個好的店面是成功的關(guān)鍵。導(dǎo)購人員水平相當(dāng)，服務(wù)相近，還沒等顧客到你的店面，早已經(jīng)給競爭對手?jǐn)r截了，別說吃肉了，連湯都喝不上。

　　2、店主婆是個極度勢利的人，是大多數(shù)小農(nóng)意識極強(qiáng)的商人代表。她這樣安排客人很不滿意，卻也有幾分道理。一個人消費不到十元，占著正對空調(diào)的好位置，無法實現(xiàn)利潤的最大化掘取，即好的資源要配置給能夠給她創(chuàng)造最大利潤的人。我們在開發(fā)和維護(hù)渠道的過程中又何嘗不是!正所謂寶劍贈英雄，紅粉贈佳人，我們有必要集中優(yōu)勢資源投放到優(yōu)勢的區(qū)域市場，扶植優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商。因為他是自己的產(chǎn)糧大戶，是自己的主要戰(zhàn)場。給予他較多的支持可以迅速的打開市場，提升產(chǎn)品市場占有率和品牌知名度，在打造樣板市場的同時還可以贏得經(jīng)銷商對企業(yè)的忠誠。我們要杜絕平均主義，抓大放小，把80%的精力和資源放在20%的優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)客戶身上，這樣日子才能過得更滋潤。

　　3、這種看碟下菜的做法，讓客人極為惱怒。感覺到自己的自尊受到了極大的傷害，發(fā)誓以后再不入此店。對于店主來說平白失去了一位忠誠的顧客，可看不見的損失遠(yuǎn)不止這點。好事不出門，壞事傳千里。本來高高興興的吃飯去卻無端受了一肚子氣，出來能不找個地方撒么?于是見人就說，逢人就講，此店服務(wù)態(tài)度如何不好，店主婆如何歧視顧客，一傳十十傳百，對其聲譽(yù)的負(fù)面影響是無法估量的。在商業(yè)競爭如此激烈的今天，眾多商家都使盡渾身解數(shù)，打破了頭也要做好服務(wù)，誓打服務(wù)牌跟感情牌，以給顧客留一個好的印象，利用消費者的口碑進(jìn)行品牌宣傳。正所謂：金杯銀杯不如消費者的口碑!在講人情的中國，對于冷關(guān)注的建材行業(yè)來說，口口相傳絕對是低投入高產(chǎn)出的超值傳播方式。中國人求禮講信，重視人情，從眾攀比心理很強(qiáng)。拿一個自己了解不多的品牌與產(chǎn)品跟自己多年一起的老鄰居相比，明顯是更加信任自己的老伙計。所以我們要做好服務(wù)，讓顧客滿意，不要做有損企業(yè)聲譽(yù)和品牌形象的事情。某地板的“3.15”事件已經(jīng)給我們敲響了警鐘，山東秦池酒的猝死應(yīng)該讓我們警醒并時刻牢記。