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準(zhǔn)備一定要充分
在禮品促銷活動開展前,一定要將產(chǎn)品、禮品、人員、表格等物品準(zhǔn)備齊全,避免活動進(jìn)行過程中出現(xiàn)短缺情況。某大型商場搞促銷活動,當(dāng)天趕來參加活動的消費(fèi)者很多,但在兌換禮品的開始時間,兌換禮品的人員卻沒有按時趕到,這使前來兌換禮品的消費(fèi)者在賣場出口排起了長隊(duì),導(dǎo)致對此不滿的消費(fèi)者對商場進(jìn)行了投訴。未曾想到的是,緊接著在兌換禮品過程中由于預(yù)測失誤,在兌換中途出現(xiàn)禮品斷貨,使消費(fèi)者議論紛紛。種種失誤,讓參加活動的消費(fèi)者和活動地點(diǎn)提供方都極為不滿,可謂花錢不討好。
讓參與方式簡潔化
有家企業(yè)做了一個“憑報(bào)紙廣告兌換禮品”的促銷活動。但由于銷售人員操作缺乏經(jīng)驗(yàn),在活動過程中出現(xiàn)了兩個問題:一是沒有告知消費(fèi)者領(lǐng)取獎品時要出示身份證,但在活動現(xiàn)場卻提出了這樣的要求,這讓很多沒有帶身份證的消費(fèi)者白跑一趟,到場消費(fèi)者的意見當(dāng)然很大;二是讓參與的消費(fèi)者在領(lǐng)取禮品時簽名,但有一些年齡較大的消費(fèi)者不會簽名,而現(xiàn)場的兌獎人員卻未能更好地靈活處理,只是一味地堅(jiān)持按執(zhí)行原則辦理,造成禮品促銷現(xiàn)場混亂并一度失控。因此,禮品促銷活動一定要在流程的設(shè)計(jì)上方便消費(fèi)者更好地參與。
現(xiàn)場布置很關(guān)鍵
在禮品促銷活動開展前,一定要進(jìn)行專門的現(xiàn)場布置,突出體現(xiàn)企業(yè)、產(chǎn)品的相關(guān)信息。因?yàn)橐粓龆Y品促銷活動如果開展的好,其對企業(yè)正面形象的宣傳效果遠(yuǎn)比當(dāng)日銷售了多少產(chǎn)品更重要。關(guān)于這一點(diǎn),主要還是要看以后能銷售多少。因此,企業(yè)應(yīng)運(yùn)用易拉寶、條幅、宣傳畫、彩旗、噴繪等多種宣傳形式對活動現(xiàn)場進(jìn)行生動化布置。
要信守承諾
首先在時間上要信守承諾,不遲到,不早退,嚴(yán)格按告知的時間執(zhí)行。其次,在兌現(xiàn)上要信守承諾。如有的企業(yè)對促銷禮品的總額會有限制,但如果實(shí)際的促銷禮品贈出比計(jì)劃的要多,也要按規(guī)定兌現(xiàn),活動后再向公司特別說明。
禮品促銷既可以讓消費(fèi)者獲得滿意,又可以起到宣傳產(chǎn)品的效果。但禮品公司的促銷方案一定得盡可能地吸引消費(fèi)者的關(guān)注度,讓其樂于參與進(jìn)來,才能達(dá)到事半功倍的效果。