自稱不懂電腦，卻混跡于IT業(yè)；不懂管理學(xué)，卻當(dāng)上了大老板。自稱“像阿甘一樣簡(jiǎn)單”的馬云，開創(chuàng)了世界互聯(lián)網(wǎng)的第四種模式。如今的他，掌控阿里巴巴和淘寶網(wǎng)兩大網(wǎng)站，是中國(guó)大陸第一位登上國(guó)際權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》封面的企業(yè)家，哈佛大學(xué)兩次將他和阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐收錄到MBA案例中。

　　“傻孩子”馬云

　　馬云是杭州人，生于1964年10月。 從小，馬云就顯出一股“傻”氣。比如說，他小時(shí)候經(jīng)常打架，打了無數(shù)次架，挨過處分，甚至被迫轉(zhuǎn)過學(xué)。但他打架“沒有一次是為自己，全是為了朋友”。老師和家長(zhǎng)說他有“傻氣”，但朋友們卻說他這是“俠氣”，說他是最講義氣的人。

　　馬云的“傻”，還表現(xiàn)在學(xué)習(xí)成績(jī)上，他的數(shù)學(xué)曾考過1分。他說：“我實(shí)在是笨得很，腦子這么小，只能一個(gè)一個(gè)想問題，你連提三個(gè)問題，我就消化不了�！瘪R云由初中考高中考了兩次，其中一次數(shù)學(xué)得了31分；由高中考大學(xué)，數(shù)學(xué)得了21分，高考徹底失敗。不得已，高中畢業(yè)的馬云開始踩三輪車謀生。風(fēng)中雨中，馬云對(duì)自己的學(xué)生時(shí)代還是有些懷念的。如果說，他作為學(xué)生，還有什么讓自己自豪的話，那就是他的英語(yǔ)成績(jī)特別好。13歲時(shí)，他就能給老外當(dāng)導(dǎo)游，用自行車帶著老外滿大街跑了。僅此，便足以羨煞許多同齡人。但除此之外，馬云實(shí)在想不出還有什么光彩的經(jīng)歷。

　　馬云說，20歲之前的他，實(shí)在太普通了。像他這樣愛打架，學(xué)習(xí)成績(jī)不好，留級(jí)，考不上大學(xué)的人，一抓一大堆。如果就此沉淪，那就永遠(yuǎn)也沒有以后那個(gè)光彩照人的馬云了。

　　命運(yùn)的改變，來自于一次偶然的機(jī)緣。有一天馬云在火車站撿到—本書——《人生》。路遙的這本成名作，曾影響過無數(shù)人，也影響了馬云。讀完《人生》后，馬云堅(jiān)定地說：“我要上大學(xué)�！�

　　以“阿甘”般的傻勁，經(jīng)過無數(shù)辛苦，1984年，馬云考入了杭州師范大學(xué)英語(yǔ)專業(yè)，讀本科。他當(dāng)時(shí)的分?jǐn)?shù)，離本科線尚差5分，但由于本科沒招滿人，他幸運(yùn)地讀上了本科。從小到大，馬云讀的小學(xué)、中學(xué)都是三四流的，而他在費(fèi)了九牛二虎之力后，也沒能讀上一流大學(xué)。可是，正是以上大學(xué)為契機(jī)，馬云開始了追求卓越的歷程。而從這時(shí)起，命運(yùn)之神也開始眷顧馬云。

　　“傻就傻到底”

　　大學(xué)里的馬云，如魚得水。他的英語(yǔ)成績(jī)太好了，不用怎么學(xué)習(xí)就能穩(wěn)坐英語(yǔ)專業(yè)的前五名，這讓他總覺得無事可做。于是，馬云就進(jìn)了學(xué)生會(huì)，并當(dāng)上了學(xué)生會(huì)主席，開始積極社交，廣交朋友。

　　大學(xué)畢業(yè)后，馬云被分配到杭州電子工業(yè)學(xué)院當(dāng)老師，教英語(yǔ)。1991年，不甘寂寞的馬云利用業(yè)余時(shí)間，和朋友成立了海博翻譯社。第一個(gè)月，翻譯社收入700元，但僅房租一項(xiàng)便要支出2000元。這時(shí)候，又有人說馬云犯傻了，安安穩(wěn)穩(wěn)地當(dāng)大學(xué)老師得了，瞎折騰什么！

　　馬云的優(yōu)點(diǎn)是，要傻就傻到底。當(dāng)合伙人動(dòng)搖的時(shí)候，馬云一個(gè)人背著個(gè)大麻袋，滿世界地去賣小商品，包括賣小工藝品、賣花，賣書、賣衣服……用最原始的方式維持翻譯社的運(yùn)轉(zhuǎn)。憑著這股不怕吃虧、不怕吃苦的“傻”勁，馬云的翻譯社活了下來，并成為杭州最大的翻譯社。但這并沒有影響他的“正業(yè)”，在做這些事的時(shí)候，馬云還是全校課程最多的老師。

　　30歲的時(shí)候，馬云成為杭州十大杰出青年教師，校長(zhǎng)許諾將來讓他當(dāng)外辦主任。但這時(shí)的馬云，又做了件天大的“傻”事：他放棄了在大學(xué)中的美好前程，辭職了！

　　1995年4月，馬云聯(lián)合朋友，湊了2萬元錢，創(chuàng)建“海博網(wǎng)絡(luò)”，這是中國(guó)最早的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。公司成立之前，馬云曾找了24個(gè)朋友咨詢，有23個(gè)人說不行，只有一個(gè)人說可以試試。但馬云卻不聽“逆耳忠言”，堅(jiān)決行動(dòng)了。對(duì)他的這個(gè)舉動(dòng)，朋友們大呼“傻到家了”！

　　在當(dāng)時(shí)，馬云也是剛聽說“互聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)詞，多數(shù)國(guó)人尚不知互聯(lián)網(wǎng)為何物。即使從全球范圍來看，美國(guó)的尼葛洛龐帝剛剛寫完《數(shù)字化生存》，楊致遠(yuǎn)剛剛創(chuàng)建雅虎，領(lǐng)潮流之先的中國(guó)科學(xué)院也剛剛開通互聯(lián)網(wǎng)。而那時(shí)的杭州，甚至還沒有開通撥號(hào)上網(wǎng)業(yè)務(wù)。這種情形下，搞互聯(lián)網(wǎng)如何賺錢？朋友們堅(jiān)決反對(duì)馬云也就不奇怪了。

　　但實(shí)踐證明，馬云的選擇是正確的。不久后，上海和杭州的互聯(lián)網(wǎng)相繼開通，馬云的業(yè)務(wù)開始火爆起來。那時(shí)，在國(guó)人的眼中，互聯(lián)網(wǎng)還是個(gè)神秘的事物，懂得網(wǎng)頁(yè)制作的人更是少之又少。賺錢太容易了，一個(gè)中英文對(duì)照的頁(yè)面，2000字，加上張照片，馬云就收人家2萬元。這樣，在兩年多的時(shí)間里，馬云就賺到了500萬元，贏得了人生第一桶金，也創(chuàng)出了自己的名氣。

　　馬云說：“剛開始做互聯(lián)網(wǎng)，能不能成功我也沒信心。只是，我覺得做一件事，無論失敗與成功，總要試一試，闖一闖，不行你還可以調(diào)頭；但是你如果不做，總走老路子，就永遠(yuǎn)不可能有新的發(fā)展�！�

　　1997年，在業(yè)界已小有名氣的馬云，接受了國(guó)家外經(jīng)貿(mào)部的邀請(qǐng)，帶著自己的隊(duì)伍開赴北京，先后為外經(jīng)貿(mào)部建立了外經(jīng)貿(mào)部官方網(wǎng)站、網(wǎng)上中國(guó)商品交易市場(chǎng)、中國(guó)招商等一系列國(guó)家級(jí)站點(diǎn)。在外經(jīng)貿(mào)部的經(jīng)歷，使馬云的層次又有了一次飛越。在此之前，他只不過是杭州的一個(gè)小商人；在此之后，他有了開創(chuàng)大事業(yè)的雄心和視野。

　　1999年初，馬云回到杭州，投入50萬元人民幣創(chuàng)建阿里巴巴網(wǎng)站，讓自己的人生進(jìn)入了新的歷程。

　　“瘋子設(shè)想”

　　馬云給阿里巴巴網(wǎng)站的定位是：“面向中小企業(yè)，做數(shù)不清的中小企業(yè)的解救者�！睂�(duì)這個(gè)決定，許多朋友認(rèn)為是“瘋子的想法”。根據(jù)著名的“15%、85%定律”，15%的大客戶可以為企業(yè)帶來85%的贏利，當(dāng)時(shí)著名的亞馬遜網(wǎng)站，便是主要為15%的大企業(yè)服務(wù)。而馬云，則選擇了85%的小企業(yè)。

　　對(duì)此，馬云有樸素的認(rèn)識(shí)：“聽說過捕龍蝦富的，沒聽說過捕鯨富的�！彼�認(rèn)為，大企業(yè)的錢固然好賺，但大企業(yè)有自己的渠道，有巨額廣告費(fèi)，它們并不特別依賴互聯(lián)網(wǎng)；而小企業(yè)什么都沒有，它們才最需要互聯(lián)網(wǎng)。亞洲是全球最大的出口供應(yīng)基地，中小企業(yè)密集，眾多的中小企業(yè)由于渠道不暢，被大跨國(guó)公司控制。在亞洲為中小企業(yè)服務(wù)，是大有潛力的。只要這些中小企業(yè)上了阿里巴巴的網(wǎng)，就可以被帶到美國(guó)、歐洲……

　　馬云的“瘋子設(shè)想”，獲得了眾多風(fēng)險(xiǎn)投資商的認(rèn)可。他們稱阿里巴巴的這種B2B模式，是繼雅虎門戶網(wǎng)站模式、亞馬遜B2C模式和Ebay的C2C模式之后，“世界互聯(lián)網(wǎng)的第四種模式”。阿里巴巴網(wǎng)站建立僅一個(gè)月，便有30多家風(fēng)險(xiǎn)投資商要投資阿里巴巴。經(jīng)過選擇，馬云接受了以高盛為首的投資集團(tuán)500萬美元的投資。這筆錢一到賬，馬云便開始從香港和美國(guó)大量引進(jìn)人才。馬云知道，阿里巴巴網(wǎng)站必須是全球性的，因?yàn)閬喼薜闹行∑髽I(yè)是賣方，歐美大企業(yè)是買方，如果只立足于國(guó)內(nèi)或亞洲，阿里巴巴就變成了沒有買家的賣家，單方生意是做不成的。因此，阿里巴巴必須迅速覆蓋全球，成為全球性網(wǎng)站。而要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，沒有海外人才是不行的。引進(jìn)人才計(jì)劃完成后，阿里巴巴的高管團(tuán)隊(duì)中，除了馬云全都來自海外。

　　被業(yè)界傳為“怪談”的是，這些有海外背景的高級(jí)管理人員跳槽到阿里巴巴后，個(gè)人工資收入不但沒升，反而狂降。像雅虎搜索引擎和電子商務(wù)技術(shù)的首席設(shè)計(jì)師吳炯，到阿里巴巴后不僅工資降了一半，更失去了原來每年高達(dá)7位數(shù)的雅虎股權(quán)分紅；而在美國(guó)通用電器擔(dān)任要職15年的關(guān)明生，和瑞典AB公司副總裁、耶魯大學(xué)經(jīng)濟(jì)與法學(xué)博士蔡崇信，也都是跳槽到阿里巴巴后，工資就比原來降了一大半。這群精英在阿里巴巴剛剛起步的“貧窮時(shí)期”，聚到了馬云身邊。一來，他們看重的是阿里巴巴的發(fā)展前景；二來，他們是被阿里巴巴的企業(yè)文化所吸引。

　　精英們的到來，給馬云增添了底氣。1999年底的一天，馬云被安排與曾被稱為日本首富的軟銀老總孫正義見面。面對(duì)一大屋子人，馬云先用6分鐘時(shí)間陳述了阿里巴巴的目標(biāo)和理念，他正要繼續(xù)講下去，孫正義卻走過來說，“我已決定投資你的公司”，并決定親自與馬云談判。

　　軟銀每年會(huì)收到超過700家公司的投資申請(qǐng)，只能選擇其中的70家公司進(jìn)行投資，而孫正義呢，只會(huì)與其中一家最有潛力的公司親自談判。這次，孫正義選擇了馬云。談判的結(jié)果，孫正義決定投資3500萬美元給阿里巴巴，他的理由是：“我堅(jiān)信，一切的成功都是緣于一個(gè)夢(mèng)想和毫無根據(jù)的自信……”

　　但是，簽約之前，馬云又“犯傻”了。這次，他竟覺得3500萬美元太多了，他不要這么多錢，只要2000萬美元。他說：“做互聯(lián)網(wǎng)，我是在賭博，但我只賭自己有把握的事。2000萬美元我是管得了的，錢再多就失去了價(jià)值，對(duì)企業(yè)是不利的，所以我不得不反悔。”馬云這種對(duì)錢的尊重，更贏得了孫正義對(duì)他的尊重。

　　馬云的判斷是準(zhǔn)確的，孫正義是有慧眼的。創(chuàng)業(yè)當(dāng)年，阿里巴巴的會(huì)員就達(dá)到8.9萬個(gè)；2000年則達(dá)到了50萬個(gè)。

　　“活著”度嚴(yán)冬

　　2001年，互聯(lián)網(wǎng)開始進(jìn)入嚴(yán)冬時(shí)代。此前，互聯(lián)網(wǎng)的老總們最愁的是如何把到手的錢花出去，而現(xiàn)在，他們則必須考慮讓網(wǎng)站盈利，讓網(wǎng)站生存下去。

　　那一年，馬云最常說的一個(gè)詞是“活著”。是的，阿里巴巴必須活下去。要活下去就得盈利，但這時(shí)的網(wǎng)站們，尚不知道如何盈利。2002年，馬云給阿里巴巴定的目標(biāo)是：“賺1元錢”。他對(duì)全體員工說：“要賺100萬元錢，誰(shuí)都不知道該怎么去做；但要賺1元錢，誰(shuí)都知道怎么去做。每個(gè)人都多做一個(gè)客戶，對(duì)客戶做好一點(diǎn)，讓成本減少一點(diǎn)就可以了。2002年，賺1元錢就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，賺2元就超過了目標(biāo)的100%，賺3元就超過目標(biāo)200%……”

　　為了實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)，阿里巴巴的300多名員工都非常努力。但這時(shí)，馬云卻作出了一個(gè)“瘋子”般的決定。當(dāng)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)公司一定要給客戶回扣，如果不給回扣就拿不到生意，而如果給回扣，就卷入了馬云非常討厭的腐敗現(xiàn)象。經(jīng)過公司高層的激烈討論后，馬云說：“我出來創(chuàng)業(yè)，是為了創(chuàng)造財(cái)富，給社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，我相信諸位也是這樣想的。我們既然反對(duì)社會(huì)的腐敗現(xiàn)象，又為什么支持這種腐��？當(dāng)然，對(duì)我們來說，目前的第一要?jiǎng)?wù)是盈利，可還有超越這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)的原則。那就是，我寧可把這個(gè)公司關(guān)了，也不允許給任何客戶一分錢回扣�！庇腥怂较略u(píng)論，說馬云是在挑戰(zhàn)做生意的潛規(guī)則，是逆時(shí)而動(dòng)，“真是瘋了”！

　　與這個(gè)決定相配套，2002年3月，阿里巴巴啟動(dòng)了“誠(chéng)信通”計(jì)劃，即與信用管理公司合作，對(duì)客戶進(jìn)行信用認(rèn)證。結(jié)果顯示，這樣的做法不僅沒讓客戶流失，反而讓客戶對(duì)阿里巴巴更加信賴了。

　　通過不斷的努力，2002年，阿里巴巴賺了5萬多元錢。5萬多元，實(shí)在是小錢，但這5萬多元，又具有極為重要的意義：在互聯(lián)網(wǎng)最寒冷的嚴(yán)冬里，阿里巴巴成為最早宣布盈利的網(wǎng)站之一。也因此，阿里巴巴的實(shí)戰(zhàn)案例被選入了哈佛商學(xué)院的MBA教材。

　　“把互聯(lián)網(wǎng)帶入網(wǎng)商時(shí)代”

　　2003年，馬云為阿里巴巴定下了每天收入100萬元人民幣的目標(biāo)。當(dāng)時(shí)，有兩位高管人員覺得這有點(diǎn)天方夜譚，于是他倆與馬云打賭，每人用1萬元作賭注賭阿里巴巴不可能實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)。

　　這一年的春夏之際，由于突如其來的非典事件，阿里巴巴的辦公場(chǎng)所被隔離，但公司業(yè)務(wù)照常進(jìn)行。 在被隔離的12天里，阿里巴巴不但沒有垮下來，反而取得了前所未有的成績(jī)。5月7日，阿里巴巴總部全體400多名員工在家辦公的第一天，其中文網(wǎng)站一天內(nèi)的買賣商機(jī)突破了12500多條，創(chuàng)了新紀(jì)錄。非典給許多企業(yè)造成了沖擊，而同樣也陷入被動(dòng)局面的阿里巴巴，卻把它轉(zhuǎn)化為一種挑戰(zhàn)，并取得了意想不到的成功。

　　這年7月，阿里巴巴旗下的“淘寶網(wǎng)”成立，在半年之內(nèi)就擠入了全球網(wǎng)站排名前70名。

　　結(jié)果，2003年，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)了每天收入100萬元的目標(biāo)，全年盈利超過了1億元。兩個(gè)與馬云打賭的高管人員，也認(rèn)賭服輸，痛快地各自交了1萬元給馬云。馬云呢，春風(fēng)得意，用這筆錢請(qǐng)兩位高管各吃了一頓鮑魚。

　　2004年，馬云為阿里巴巴定下了每天盈利100萬元人民幣的目標(biāo)。

　　2005年，馬云為阿里巴巴定下了每天繳稅100萬元人民幣的目標(biāo)。

　　有人說，阿里巴巴賺的錢，“海了去了”。但馬云說：“作為一個(gè)有抱負(fù)的公司，在一年內(nèi)連1個(gè)億美元的利潤(rùn)都沒實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，賺的錢根本不算錢，應(yīng)該叫做‘花生’。或者說，連花生都不是�！瘪R云認(rèn)為：“中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)格局將產(chǎn)生巨變，一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用人群正在形成主流，互聯(lián)網(wǎng)將由‘網(wǎng)民’和‘網(wǎng)友’時(shí)代進(jìn)入‘網(wǎng)商’時(shí)代。作為網(wǎng)商的代言人，阿里巴巴有一個(gè)使命，那就是要把互聯(lián)網(wǎng)帶入網(wǎng)商時(shí)代�！�

　　有人覺得，馬云的目標(biāo)有些“狂”了。但“狂妄”的馬云，總會(huì)謙虛地給比自己年輕的人以忠告：“我是個(gè)很笨的人，算，算不過人家，說，說不過人家，但是我創(chuàng)業(yè)成功了。我想，如果連我都能夠創(chuàng)業(yè)成功了，那我相信80%的年輕人創(chuàng)業(yè)都能成功……”⑥

,